Hur du returnerar produkter
Viktig information innan du returnerar varor
- Vi använder oss av tjänsten Cycleon för att returnera varor.
- Begäran om retur görs i Cycleons informationssystem, dvs. utanför vår e-butik.
- Kunden kan när som helst själv hantera sin returer online utan att kontakta vår kundtjänst. Vår returtjänst är tillgänglig dygnet runt.
- Kunden betalar returkostnaderna. Priset är € 6,86 per retur.
Returprocedur 1 Logga in på portalen
Kund med konto:
Logga in, leta upp din beställning under rubriken "Mina beställningar" och klicka på "Retur"-knappen.
Kund utan konto:
Öppna returportalen, skriv in ditt beställningsnummer och ditt postnummer, klicka på "Retur"-knappen.
2 Beställ din retur
Välj den vara/de varor som du vill returnera. Välj orsak till returen. Välj närmsta inlämningsställe. Slutför betalningen och skriv ut etiketten. 3 Skicka paketet
Placera de oanvända produkterna i den ursprungliga, intakta förpackningen/påsen med den ursprungliga streckkoden/märkningen.
Lämna in paketet till ditt önskade postkontor/bud tillsammans med den utskrivna etiketten.
4 Invänta information om återbetalning
När vi har mottagit varorna kontrollerar vi dem och informerar dig via mejl om återbetalning. Återbetalningen behandlas inom 14 dagar.
Villkor för returer
- Du kan returnera varorna inom 30 dagar.
- Varorna måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och i originalförpackningen tillsammans med sina ursprungliga etiketter.
- Om du behöver en annan storlek eller färg, gör då en ny beställning. Det går inte att byta.
- Om dina varor är skadade när du får dem, informera vår kundtjänst inom 24 timmar via telefon eller e-post så tar vår kundtjänst hand om returen.
Logga in på portalen
Kund med konto:
Logga in, leta upp din beställning under rubriken "Mina beställningar" och klicka på "Retur"-knappen.
Kund utan konto:
Öppna returportalen, skriv in ditt beställningsnummer och ditt postnummer, klicka på "Retur"-knappen.
Beställ din retur
Välj den vara/de varor som du vill returnera. Välj orsak till returen. Välj närmsta inlämningsställe. Slutför betalningen och skriv ut etiketten.Skicka paketet
Placera de oanvända produkterna i den ursprungliga, intakta förpackningen/påsen med den ursprungliga streckkoden/märkningen.
Lämna in paketet till ditt önskade postkontor/bud tillsammans med den utskrivna etiketten.